Ticket über den Channel #ticket-erstellen einreichen
Ja, das ist genau dasselbe! Du kannst deine Support-Anfrage auch direkt im Channel #ticket-erstellen auf unserem Server einreichen. Sobald du dort eine Nachricht schreibst, schickt dir der Bot eine private Nachricht, dass dein Ticket erstellt wurde. Von diesem Moment an kannst du direkt über diese private Nachricht (DM) mit unserem Team kommunizieren.
Bitte verzichte darauf, unsere Teammitglieder in einem Ticket zu pingen (zu erwähnen). Solltest du mal keine Antwort bekommen, wird das zuständige Teammitglied nach einer bestimmten Zeit automatisch darüber informiert, dass du auf eine Rückmeldung wartest.
Ticket-Anfragen rund um die Uhr
Du kannst uns jederzeit – rund um die Uhr – Ticket-Anfragen schicken. Wir melden uns auch bei dir, wenn du eine Anfrage geschickt hast und längere Zeit nicht antwortest. In diesem Fall fragen wir per Befehl nach, ob sich dein Ticket erledigt hat oder ob du noch weitere Hilfe benötigst.
Du hast noch Fragen?
Wenn du noch offene Fragen hast, kannst du uns auch gerne hier über mein Hilfecenter eine Anfrage senden. Hierfür benötige ich deine E-Mail-Adresse und deinen Discord-Namen, um deine Anfragen besser zuordnen zu können.
Solltest du auf dem AkiraLiveTv Discord-Server keine Anfrage einreichen können, wurdest du womöglich für eine bestimmte Zeit von unserem System gesperrt.